Verzenden & retourneren

Volgbaarheid 

Op de dag van verzending wordt uw pakket volgbaar middels Track-and-trace code. U ontvang van Doggi.nl een E-mail met de bijbehorende code. 

Levertijd
Alle producten van Doggi.nl worden met de hand gemaakt en in traditionele oven bereid. Aangezien dit proces bewerkelijk is maar wel de beste kwaliteit verzorgt, is de minimale levertijd op 2 werkdagen vastgesteld. Op zondagen maandag worden geen pakketten bezorgd. 

Gewenste Bezorgdatum - wat houdt dit precies in?

U kunt zelf een gewenste bezorgdatum invullen tijdens het bestelproces (m.u.v. de feestartikelen). Houd hierbij altijd rekening met 1 werkdag vertraging. Als u dus voor levering op een zaterdag kiest en er treedt vertraging op, dan zal deze op maandag worden aangeboden. Wij verzenden uw bestelling altijd 1 werkdag voor de gewenste bezorgdatum die u gekozen heeft in het bestelproces. Mocht u achteraf liever een andere datum willen hanteren, dan willen wij u vriendelijk verzoeken om ons te mailen naar [email protected]

Koerier

De koerier bezorgt uw pakket in de meeste gevallen binnen die hierboven aangegeven levertijd van 1-2 werkdagen. Wanneer u niet in de gelegenheid bent het pakket persoonlijk in ontvangst te nemen, zal het pakket bij uw buren worden aangeboden. Als de bezorger niemand kan bereiken ontvangt u een bericht wanneer het pakket nogmaals zal worden aangeboden. Na de eerste bezorg poging kunt u via de code op het niet-thuis-bericht ook zelf een nieuwe tijd of plaats kiezen. Na de tweede poging is het pakket af te halen bij de dichtstbijzijnde service locatie. De koerier levert van dinsdag (*maandag=nalevering) tot en met zaterdag in Nederland en België.

Retourzendingen 
Bij taart, gebak en koeken is het herroepingsrecht uitgesloten i.v.m. de beperkte houdbaarheid van deze vers bereidde producten. Daarnaast zijn de taarten op maat gemaakt. 

Feestartikelen of Speelgoed mag ongebruikt in originele verpakking retour. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening en bedragen:

Beschadiging door transport
Indien er een kleine beschadiging of bederving tijdens transport is opgetreden, dan zal dat betreffende product geheel of gedeeltelijk worden vergoed in de vorm van een tegoedbon, die gebruikt kan worden bij een volgende bestelling. Dit gaat in de vorm van een kortingscode. Deze blijft 18 maanden Neem hierover contact op met onze klantenservice. Dit kan per e-mail o.v.v. uw ordernummer, een foto van het pakket en het beschadigde deel naar: [email protected]